1. איך מבצעים הזמנה באתר שלכם?

תשובה: לרכישת תכשיט באתר שלנו, פשוט בחרו את המוצר המבוקש, הוסיפו אותו לסל הקניות ולחצו על "לתשלום". עקבו אחר ההנחיות להשלמת התשלום והזינו את פרטי המשלוח. במידת הצורך, ניתן ליצור איתנו קשר לסיוע.

2. מהו זמן המשלוח המשוער?

תשובה: המשלוח לוקח בדרך כלל בין 7 ל-14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ואישורה. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת שהמוצרים יגיעו אליכם במהירות האפשרית.

3. מהן אפשרויות המשלוח שלכם?

תשובה: אנו מציעים משלוח חינם לכל חלקי הארץ! בנוסף, ניתן לשדרג למשלוח מהיר בתשלום נוסף על פי אזור המשלוח.

4. האם כל התכשיטים שלכם עמידים במים?

תשובה: כן! התכשיטים שלנו עשויים מחומרים איכותיים ועמידים במים, כך שניתן לענוד אותם במקלחת, בים ובבריכה ללא חשש.

5. האם אתם משתמשים בחומרים היפואלרגניים?

תשובה: בהחלט! אנו דואגים לשימוש בחומרים היפואלרגניים בלבד, כך שתכשיטינו מתאימים גם לאנשים בעלי עור רגיש.

6. האם אפשר להחזיר או להחליף תכשיט?

תשובה: כן, ניתן להחזיר או להחליף כל תכשיט עד 14 יום מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהתכשיט לא נענד ושנשמר במצבו המקורי. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לתיאום ההחזרה.

7. כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם?

תשובה: ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס יצירת קשר באתר, דרך WhatsApp, או במייל שלנו. אנחנו זמינים בימים א'-ה' בין השעות 10:00-19:00.

8. האם יש לכם תעודת אחריות על התכשיטים?

תשובה: כן! כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות לשנה נגד פגמים בייצור. במידה ויש תקלה, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו ואנו נטפל בהקדם.

9. איך אני יודע/ת מה המידה הנכונה של הטבעת שאני צריך/ה?

תשובה: אנו ממליצים להשתמש במדריך למדידת מידות טבעות המופיע באתר שלנו, או לבקר בחנות תכשיטים מקומית ולבקש מהם למדוד את גודל האצבע.

10. האם ניתן להתאים אישית את התכשיטים?

תשובה: חלק מהמוצרים שלנו ניתנים להתאמה אישית, כולל אפשרות לציפוי, גימור ייחודי, והוספת חריטות. אנא פנו אלינו לפרטים נוספים על אפשרויות התאמה אישית.

11. מה קורה אם הפריט שרציתי אזל מהמלאי?

תשובה: במקרה שהמוצר שרצית אזל מהמלאי, ניתן להירשם לקבלת התראה כאשר הוא יחזור למלאי. אם המוצר לא צפוי לחזור, אנו נמליץ על תכשיטים דומים.

12. איך אני יכול/ה לדעת שהמוצרים שלכם איכותיים ואמיתיים?

תשובה: בכל התכשיטים שלנו מושקעת עבודה ידנית ותשומת לב לפרטים הקטנים ביותר. אנו משתמשים רק בחומרים איכותיים שעברו בדיקות קפדניות כדי להבטיח את שביעות רצונכם.

13. איך אפשר לשמור על התכשיטים כדי לשמור עליהם מבריקים לאורך זמן?

תשובה: מומלץ לאחסן את התכשיטים במקום יבש ולשמור אותם בנפרד כדי למנוע שריטות. ניתן לנקות אותם במטלית רכה ולמנוע מגע ישיר עם כימיקלים חזקים כמו בשמים.

14. האם ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?

תשובה: כן! ברגע שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו מספר מעקב שיאפשר לכם לעקוב אחרי המשלוח עד הגעתו ליעד.

15. האם יש לכם הנחות או מבצעים מיוחדים?

תשובה: בהחלט! אנו מציעים מבצעים מיוחדים והנחות במהלך השנה. מומלץ לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות ולהירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל עדכונים והטבות בלעדיות.

16. איך ניתן לשלם באתר?

תשובה: אנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal, ואמצעי תשלום נוספים המופיעים בעמוד התשלום באתר.

17. האם התשלום באתר מאובטח?

תשובה: כן, האתר שלנו מאובטח בתקני האבטחה הגבוהים ביותר, כך שכל התשלומים מבוצעים בצורה מאובטחת עם הגנה מלאה על הפרטים שלכם.

18. מהי מדיניות ההחזר הכספי שלכם?

תשובה: אנו מציעים החזר כספי מלא על תכשיטים המוחזרים במצבם המקורי תוך 14 יום מרגע קבלתם. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לתיאום החזרה.

19. האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?

תשובה: כן, ניתן לשנות את כתובת המשלוח כל עוד ההזמנה לא נשלחה. צרו קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי אם יש צורך בעדכון.

20. האם אתם מציעים כרטיסי מתנה?

תשובה: בהחלט! אנו מציעים כרטיסי מתנה דיגיטליים אותם ניתן לרכוש באתר ולהעניק כמתנה לחברים או למשפחה.